İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

LetraSoft olarak, her proje ve hizmette müşteri memnuniyetini ön planda tutarız.
Ancak bazı hizmetler dijital ortamda üretildiği için iptal veya iade koşulları, hizmetin türüne göre değişiklik gösterebilir.

2. Hizmet Başlangıcı ve İptal Koşulları

• Hizmet süreci, müşteri onayı alındıktan ve ödeme tamamlandıktan sonra başlar.

• Proje başlangıcından önce yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen ücretin tamamı iade edilir.

• Proje başladıktan sonra iptal talebi yapılırsa, tamamlanan aşamalara göre orantılı ücret kesintisi uygulanır.

3. İade Edilemeyen Hizmetler

Aşağıdaki hizmetlerde iade yapılmamaktadır:

• Özel yazılım geliştirme projeleri

• Domain, lisans, eklenti veya üçüncü taraf hizmet alımları

• Müşteri taleplerine özel tasarım ve kodlama çalışmaları

• Yayına alınmış veya teslim edilmiş dijital ürünler

4. Teslimat Süreci ve Onay

Teslim edilen proje veya hizmet, müşteri tarafından yazılı olarak onaylandığında tamamlanmış sayılır.
Onay sonrası yapılacak revizyonlar, bakım ve destek paketleri kapsamında değerlendirilir.

5. Teknik Problemler ve Destek Süreci

LetraSoft, teslim edilen projelerde olası teknik hataları ücretsiz olarak düzeltir.
Ancak üçüncü taraf müdahalelerinden kaynaklanan hatalardan LetraSoft sorumlu değildir.

6. Ücret İadesi Süreci

Onaylanan iptal taleplerinde iade işlemleri, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde tamamlanır.
İade tutarı, kesintisiz olarak yalnızca ilk ödeme yapılan kanala aktarılır.

7. LetraSoft’un Sorumlulukları

LetraSoft, sunulan hizmetlerin belirtilen kalite standartlarına uygun olmasını taahhüt eder.
Ancak müşterinin kendi altyapısındaki teknik aksaklıklar veya dış kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulamaz.

8. Değişiklik Hakkı

LetraSoft, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellemeler bu sayfa üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim Bilgileri

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
destek@letrasoft.com
www.letrasoft.com